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Une entreprise TI de Virginie améliore sa facturation à 95 %

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Depuis longtemps, Amy Rutt avait beaucoup de mal à se retrouver dans les modèles complexes de facturation et de licence de Microsoft. Quand elle a découvert SherWeb et son processus simplifié de gestion, elle a tout de suite décidé de les adopter.

C’était une sage décision, car depuis qu’elle a adhéré au programme Partners First de SherWeb il y a 2 ans, sa compagnie, Ciracom Cloud, a amélioré sa facturation à 95 %. La compagnie offre ses services d’infogérance depuis la Virginie et vend divers produits Microsoft, tels qu’Exchange et Office 365.

Ciracom, dont Mme Rutt est la fondatrice et présidente, offrait de l’hébergement Exchange depuis 11 ans déjà. Lorsqu’elle a reçu l’appel d’un gestionnaire de compte de SherWeb, elle a tout de suite été convaincue que ses problèmes de facturation d’Exchange trouvaient enfin une solution.

Difficile d’analyser ses coûts

Le modèle de facturation de Microsoft étant annuel, les revendeurs doivent estimer le nombre de licences de produit dont ils auront besoin pour les 12 prochains mois pour pouvoir payer Microsoft. Le défi pour les revendeurs est de faire le suivi pour récupérer leur investissement dans les licences Microsoft des clients. Mme Rutt explique qu’avec la facturation en temps réel de SherWeb, elle n’a plus ce problème. Elle n’a plus à perdre des heures à expliquer le fonctionnement du système à ses clients non plus.

Un problème commun aux distributeurs traditionnels

Amy Rutt explique que le problème de soumission de licences est commun à plusieurs autres distributeurs traditionnels avec qui elle fait affaire, puisqu’ils doivent aussi passer par Microsoft.

Difficile de joindre Microsoft

Obtenir le soutien de Microsoft pour la migration était un autre défi pour Ciracom. La plupart de ses clients ayant moins de 500 employés, il était difficile pour Ciracom d’attirer l’attention de Microsoft puisque l’entreprise ne représentait qu’un petit nombre de licences de produit.

Amy Rutt révèle que tout le monde chez SherWeb a travaillé dur pour faire du partenariat avec Ciracom un succès. Grâce à cela, les employés de Ciracom ont plus de temps pour aider leurs clients.

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