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Un expert Dynamics apprécie l’approche personnalisée de SherWeb

Un expert Dynamics apprécie l’approche personnalisée de SherWeb

Partenaire

Cobalt

Industrie

Expert Dynamics 365

# Employés

28

Solution

Dynamics 365

Site Web

www.cobalt.ne...

Chris Capistran a quelques conseils pour les revendeurs Dynamics qui ne voient pas l’intérêt du programme Cloud Solution Program.

D’abord trouver le bon partenaire

M. Capistran est le président de Cobalt, une compagnie offrant des solutions CRM basée à Arlington, VA. Sa compagnie a commencé à travailler avec SherWeb il y a environ un an, dans le but de revendre Dynamics 365 via le programme CSP. M. Capistran explique que Cobalt travaillait auparavant avec un autre revendeur d’envergure, mais que son expérience était peu satisfaisante.

Partager son expertise

M. Capistran est impressionné de la manière dont SherWeb encourage ses partenaires Dynamics à la revente. Il travaille actuellement avec un autre partenaire de SherWeb au Canada qui l’assiste dans la migration d’un client vers Dynamics 365.

Cent pour cent Dynamics

M. Capistran dont la compagnie est entièrement dédiée à Dynamics 365, explique que SherWeb a fourni beaucoup d’efforts à lui faire comprendre le programme CSP.

M. Capistran explique que le portail partenaire de SherWeb a joué un énorme rôle dans sa décision de faire affaire avec l’entreprise.

Un mal nécessaire

Cobalt a commencé ses activités en 1996, emploie 28 personnes et a actuellement 200 clients en Amérique du Nord et au Royaume-Uni. M. Capistran se consacre depuis 2003 aux produits CRM de Microsoft et sa compagnie travaille particulièrement avec des organisations à but non lucratif telles que la National Association of Realtors et la Society for Human Resources Management. Les logiciels de Cobalt aident les organisations à gérer leurs programmes d’adhésion et de certification.

M. Capistran est d’accord avec le fait que de nombreux revendeurs Dynamics rechignent à se joindre au programme CSP parce qu’ils ont l’impression que c’est juste une manière de revendre des licences de logiciel. Pourquoi s’engager dans un partenariat quand vous pouvez faire du revenu avec des projets de personnalisation et des activités chez le client?

Développer de nouvelles solutions

Chris Capistran est un membre très actif de la communauté Dynamics et a développé ses propres solutions pour résoudre les problèmes de chacun. Par exemple, sa compagnie a créé une outil appelé Migration Dynamics pour aider ses clients à migrer de versions antérieures de Microsoft CRM vers Dynamics 365. Il dit que bien qu’il y ait beaucoup d’outils d’intégration et de réplication de données sur le marché, beaucoup de configurations sont encore faites manuellement avant de pouvoir faire la migration. Pour lui, la façon la plus facile de s’améliorer était que Cobalt crée son outil soi-même.

Deux mille téléchargements

Cobalt a aussi son propre CRM Lab, un incubateur interne qui conçoit des solutions pour la communauté Dynamics. Deux de ses produits les plus récents sont Snapshot, une solution de sauvegarde et clonage interne, puis IQ, un outil qui réécrit des requêtes de type « not-in ». Ce type de requêtes aide les utilisateurs à faire de la recherche de données plus spécifique.

M. Capistran dit que Cobalt veut continuer à faire croître ses services Dynamics au-delà des verticaux des programmes d’adhésion et certification offerts actuellement. Cela permettra à l’entreprise d’avoir une meilleure présence sur le marché global du CRM. Il voit un besoin croissant d’assistance pour les migrations et c’est par là qu’il veut commencer.

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