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Un partenaire à Charlotte fait 500 % de profit sur chaque migration de client

Un partenaire à Charlotte fait 500 % de profit sur chaque migration de client

Partenaire

SolveiT.rocks

Industrie

Consultation TI

Solution

Office 365

Site Web

www.solveit.r...

Les revendeurs qui pensent que le programme Cloud Solution Provider (CSP) de Microsoft ne rapporte pas devraient discuter avec Eddie Clark. Non seulement il a été capable d’accroître ses revenus récurrents mensuels à 2 000 $ en juste 60 jours, mais il a aussi réalisé un profit de 500 % sur chacune des migrations de client vers Office 365.

Comment Eddie Clark a pu réaliser cet exploit? C’est grâce à un partenariat de confiance.

M. Clark est le seul homme derrière SolveIT.rocks, un cabinet de consultation en TI basé à Charlotte, en Caroline du Nord. Il a fait affaire avec d’autres fournisseurs, y compris Microsoft, avant de s’engager avec SherWeb il y a quatre mois.

Membre du programme des Conseillers Microsoft pendant plusieurs années, il dit que sa relation avec le département de soutien technique du géant n’était pas satisfaisante.

Méfiance générale envers le programme CSP

Pour M. Clark qui gère 22 clients des domaines de la santé, des finances et des industries de manufacture, essayer le programme CSP était important parce que cela représentait une opportunité de se faire de l’argent. Il explique que lorsque le programme CSP a été introduit pour les services cloud, plusieurs gestionnaires de service d’infogérance se méfiaient parce qu’ils pensaient que cela affecterait leurs contrats pour des projets sur site.

Trouver le bon partenaire CSP prend du temps aussi. M. Clark a d’abord expérimenté une relation avec d’autres partenaires CSP avant de choisir SherWeb. Il révèle qu’il n’en pouvait plus de devoir gérer les licences, la facturation et les problèmes de support.

Un système de support à trois niveaux

Lorsqu’Eddie Clark a créé SolveIT.rocks il y a environ un an, il voulait une option pratique pour résoudre les problèmes techniques de ses clients. Il a développé un système de soutien à trois niveaux garanti par son slogan « Si ce n’est pas résolu, ne payez pas! ». M. Clark est fier de dire qu’il n’a jamais eu à honorer cet engagement. Il explique qu’il n’en prend pas plus qu’il ne peut. Il offre à ses clients 3 types d’entente de service avec différents temps de réponse et de résolution. Pour s’assurer que ses clients soient satisfaits, M. Clark emploie 3 techniciens et 2 représentants aux ventes sur une base contractuelle. Il fait aussi affaire avec un autre fournisseur de guichet de support.

M. Clark indique qu’il voulait promouvoir Office 365 avec ses fournisseurs CSP précédents, mais il avait l’impression que c’était loin d’être aisé.

Une garantie de revenus récurrents mensuels

Eddie Clark explique qu’il fait beaucoup de vente incitative et de vente croisée et que cela lui a permis de se construire des revenus récurrents mensuels solides. Quand il a commencé son partenariat avec SherWeb, ses revenus avec Office 365 n’étaient que de 25 $ par mois. Il a pu les augmenter à 2 000 $ par mois et travaille en ce moment sur d’autres contrats prometteurs d’une valeur totale de 2 000 $. Il prévoit aussi de commencer à offrir à ses clients l’infrastructure-service de SherWeb.

M. Clark dit que le fait que SherWeb offre à ses partenaires des services de migration gratuits, c’est facile d’amasser des profits sur la migration des clients. Rien qu’en leur facturant la migration pour 25 $ par boîte de courriel, M. Clark s’est assuré un profit de 500 % sur chaque migration.

M. Clark révèle qu’il était hésitant à faire affaire avec SherWeb du fait d’une certaine différence de prix avec les autres fournisseurs CSP avec qui il a travaillé. Cependant, il a compris qu’en payant plus, il se garantissait plus de temps pour se consacrer à son entreprise.

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