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Un partenaire Microsoft choisit un fournisseur CSP indirect et s’en réjouit

Un partenaire Microsoft choisit un fournisseur CSP indirect et s’en réjouit

Partenaire

Amaxra

Industrie

Gestion d’entreprise et solutions technologiques

# Employés

60

Solution

Dynamics 365 Office 365

Site Web

www.amaxra.co...

Rosalyn Arntzen admet qu’elle aurait pu gagner plus d’argent en revendant Dynamics 365 en tant que partenaire CSP direct de Microsoft, mais elle aimait l’idée d’avoir un partenaire fiable sur lequel elle pouvait compter, qui pouvait offrir à ses clients des services spécialisés comme le soutien technique en tout temps. Elle voulait également proposer des solutions qui allaient aider ses clients à tirer profit au maximum de leur investissement en logiciels.

Madame Arntzen est la fondatrice d’Amaxra, une entreprise de Redmond, dans l’état de Washington, offrant des services de gestion d’entreprise et de solutions technologiques. Cette entreprise active depuis dix ans s’est jointe au programme de partenariat de SherWeb il y a environ un an après avoir travaillé avec deux autres fournisseurs de services cloud.

Un parfait exemple : Amaxra a récemment acquis un client qui désirait quitter GoDaddy, une expérience qui, selon madame Arntzen, aurait été très difficile à gérer sans aide.

GoDaddy ne veut pas lâcher prise

Les efforts d’Amaxra pour attirer un plus grand nombre de clients ont été extrêmement payants. Ce partenaire Or de Microsoft, qui détient plusieurs clients en Amérique du Nord, engendre maintenant des revenus mensuels récurrents liés aux ventes de Dynamics 365 et d’Office 365 supérieurs à 23 000 $.

Puissant potentiel

Madame Arntzen a travaillé chez Microsoft pendant environ quinze ans en Australie, son pays d’origine, ainsi qu’au Royaume-Uni et aux États-Unis avant de s’établir à son compte. En quelques années, elle a vu le potentiel des systèmes de gestion de la relation client comme Dynamics 365. Elle s’est aussi rendu compte de toute la complexité de cette solution.

Après avoir utilisé Dynamics à l’interne et exploré toutes les particularités, Amaxra a commencé à en faire la promotion auprès de ses clients.

Contribuer à la compréhension des partenaires

Par contre, ce ne sont pas tous les partenaires qui se rendent compte des occasions d’affaires que présente Dynamics. Madame Arntzen affirme avoir aidé beaucoup de partenaires à se frayer un chemin parmi les principales fonctionnalités de cette solution. Certains ont laissé Amaxra s’occuper de la gestion de la relation client pendant qu’ils consacraient leur temps à d’autres détails, comme ceux relatifs aux licences. Madame Arntzen indique que plusieurs partenaires réalisent maintenant des marges dans le cadre d’occasions qu’ils refusaient initialement.

Amaxra fait un réel effort pour adapter Dynamics de façon à satisfaire les besoins particuliers de ses clients, qui œuvrent dans les domaines des services professionnels ainsi que de l’architecture, de l’ingénierie et de la construction.

Gestionnaire de comptes dédié

SherWeb en a fait beaucoup pour aider Amaxra au fil du temps. Cette entreprise utilise les services Valet de SherWeb, offerts en exclusivité aux partenaires et consacrés à la migration et au soutien en marque blanche. Madame Arntzen affirme qu’elle a également reçu une multitude de conseils judicieux de la part de son gestionnaire de comptes, qui est toujours bien informé.

Rejoindre plus de clients

Madame Arntzen affirme qu’Amaxra travaille actuellement sur une solution destinée aux associations mutuelles qui utilisent Dynamics 365 à l’aide de ClickDimensions, un logiciel bien connu d’automatisation du marketing. Cette solution est conçue pour aider les associations à mieux gérer leurs membres et ainsi conserver leur engagement envers celles-ci.

Alors, qu’est-ce que l’avenir réserve à Amaxra? Madame Arntzen explique que l’entreprise désire tirer profit du soutien de SherWeb afin de rejoindre davantage de clients en plus de continuer à faire augmenter le nombre de licences Office 365 et Dynamics 365 acquises par des clients.

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