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FOIRE AUX QUESTIONS
Qu’est-ce qu’Office 365?

Microsoft Office 365 est un service d’abonnement qui combine les applications habituelles de la version de bureau d’Office installée sur votre ordinateur (Word, PowerPoint, Excel, Outlook, OneNote et Publisher) et un ensemble d’outils Web (webconférence Lync, logiciel de courriel Exchange pour entreprise et stockage en ligne supplémentaire OneDrive). Il offre également Office à la demande qui vous permet de diffuser ces mêmes outils de productivité Microsoft sur tout ordinateur connecté à Internet et de travailler avec ceux-ci à partir de n’importe quel endroit et au moyen de n’importe quel appareil. Grâce à Office 365, vous obtenez également des mises à jour et des correctifs automatiques, ce qui permet à votre entreprise de toujours utiliser les dernières versions des logiciels.

La sécurité de mes données est-elle assurée?

Office 365 assure l’hébergement sécurisé de vos données dans un centre de données Microsoft situé aux États-Unis, où des experts de calibre mondial en infrastructure et en sécurité appliquent des processus de sécurité exemplaires et des méthodes de sauvegarde régulière, satisfaisant aux normes de conformité les plus rigoureuses. Grâce à la garantie financière d’un temps de disponibilité de 99,9 % d’Office 365, vous, et vous seul, aurez toujours accès à vos données. Vos données vous appartiendront toujours et vous en conserverez le contrôle même si vous décidez d’annuler votre abonnement ultérieurement.

Quelle est la configuration requise pour Office 365?

Office 365 fonctionne avec le nouvel Office, Office 2010 et Office 2011 pour Mac. Certaines fonctionnalités seront cependant légèrement limitées avec Office 2007. Aucun logiciel ne doit être installé pour utiliser Office 365. Nous vous recommandons de toujours utiliser les versions les plus récentes des navigateurs, clients Office et applications pour une utilisation optimale d’Office 365. Clavardez en ligne avec l’un de nos agents pour obtenir plus de précisions.

Comment fonctionne le processus de migration à Office 365?

Notre équipe de migration s’occupe de l’ensemble du processus de migration et d’embarquement pour vous, à partir de n’importe quel environnement, sans perte de données et en vous assurant une interruption de service très limitée. Notre équipe se chargera de la création de votre compte de même que de la migration et de l’activation des divers utilisateurs et appliquera des pratiques exemplaires pour vous assurer une migration à Office 365 sans tracas. De plus, nous adapterons et planifierons le processus de migration en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise. Enfin, votre agent s’assurera que tout fonctionne parfaitement et à votre entière satisfaction avant que nous déterminions que le processus de migration et d’embarquement est tout à fait achevé.

Qu’est-ce que l’activation d’ordinateurs partagés pour
Office 365 ProPlus?

Depuis Septembre 2014, Microsoft permet l’activation d’ordinateurs partagés pour Office 365 pour donner l’opportunité à plusieurs utilisateurs Office 365 ProPlus de se partager le même matériel dans les trois scénarios suivants :

  • Infrastructure sur site, dédiée et autogérée par le client
  • Hébergement dédié chez un fournisseur tiers
  • Environnement Windows Azure

Quelles versions d’Office 365 sont supportées pour l’activation d’ordinateurs partagés?

L’activation d’ordinateurs partagés fonctionne avec les versions Entreprise d’Office 365 (ProPlus et E3)

Quels sont les avantages de l’activation d’ordinateurs partagés
pour Office 365 ProPlus?

L’activation d’ordinateurs partagés offre principalement plus de choix et de flexibilité. Elle permet aux clients de profiter au maximum de leur investissement dans des licences Office 365 ProPlus dans une configuration cloud.

Les clients ont le choix entre un déploiement sur site et un environnement mutualisé chez un fournisseur de services autorisé pour réduire leurs coûts.

SherWeb est un fournisseur agréé pour le l’activation d’ordinateurs partagés pour Office 365 ProPlus. Vous pouvez compter sur nous pour déployer vos licences Office 365 ProPlus éligibles dans l’infrastructure cloud de votre choix.

En quoi Office 365 offert par SherWeb est-il différent d’Office 365 de Microsoft?

Nous offrons exactement les mêmes plans Office 365, cependant les nôtres incluent la différence SherWeb. Nous vous offrons des services complets de migration et d’embarquement et vous pouvez compter sur l’aide d’un agent qui vous est spécifiquement assigné et d’un soutien en tout temps, peu importe le problème, par téléphone, courriel ou clavardage. De plus, nous répondrons à vos appels en moins de 40 secondes et réglerons la plupart des dossiers d’incident en moins d’un jour ouvrable. Microsoft vous offre uniquement des guides d’aide à la migration en libre-service, un soutien en ligne de niveau TI et un soutien téléphonique en tout temps pour les questions jugées critiques par Microsoft, et non par vous. Pour toutes les autres questions de soutien, vous êtes laissé à vous-même.

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Catherine Castonguay Chargée de comptes majeurs

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