Dynamics 365

Exploitez votre entreprise avec une seule plateforme

Simplifiez votre façon de travailler avec Dynamics 365. Occupez-vous de tous les aspects de votre entreprise à l’aide d’applications conçues pour les ventes, les finances, le service à la clientèle, les ressources humaines et la gestion de la chaîne d’approvisionnement.

Dynamics 365

Exploitez votre entreprise avec une seule plateforme

Simplifiez votre façon de travailler avec Dynamics 365. Occupez-vous de tous les aspects de votre entreprise à l’aide d’applications conçues pour les ventes, les finances, le service à la clientèle, les ressources humaines et la gestion de la chaîne d’approvisionnement.

Qu’est-ce que Dynamics 365?

Il s’agit d’un groupe d’applications de gestion de la relation client et de la planification des ressources d’entreprise qui aide les propriétaires d’organisation à construire de solides relations avec leurs clients et à optimiser leurs activités. Dynamics 365 collige les données de plusieurs sources pour vous donner de nouvelles informations utiles sur les ventes, le service à la clientèle et les activités administratives de votre entreprise.

Des applications accélérant la croissance de votre entreprise

Imaginez comme c’est facile de commencer votre journée de travail avec toutes les données dont vous avez besoin, au même endroit. Gérez tous vos clients et suivez les bonnes étapes pour conclure plus d’ententes. Assurez la gestion de vos stocks à partir de votre appareil mobile. Dynamics 365 vous simplifie la tâche.

Gestion de la relation client

Obtenez des renseignements utiles sur les besoins de votre clientèle afin de vous concentrer sur les bons clients pour nouer plus d’ententes. Créez des documents et des courriels personnalisés pour votre équipe des ventes et connectez-vous aux clients sur LinkedIn afin d’obtenir plus d’information sur leur entreprise et leurs employés.

Ventes

Vos agents du service à la clientèle profitent d’une vue à 360 degrés de chacun de vos clients, incluant un historique complet des interactions avec ceux-ci et de leurs préférences. Ils peuvent aussi échanger avec un client à l’aide de sa plateforme préférée : clavardage, messagerie texte, messagerie électronique, téléphone intelligent ou Facebook Messenger.

Service à la clientèle

Déployez des campagnes marketing multicanal grâce au marketing par courriel, aux pages Web de destination et aux événements. Utilisez des modèles configurables afin de créer des ressources pour des campagnes personnalisées. La gestion des événements professionnels n’a jamais été aussi facile!

Marketing

Assurez un suivi des garanties offertes aux clients, consultez l’historique des réparations et voyez les maintenances planifiées à partir d’une seule application. Gérez vos stocks avec votre appareil mobile. Besoin d’un technicien pour une tâche précise? Trouvez qui possède les bonnes compétences grâce aux fonctions de Field Service.

Service de terrain

Planification des ressources d’entreprise

Obtenez un portrait complet de la situation financière de votre entreprise à partir d’une seule application. Surveillez le flux de trésorerie, gérez les stocks et facturez vos clients. Restez à jour par rapport à vos tableaux d’analyse, à vos budgets, à vos commandes ventes et à votre gestion des fournisseurs.

Finance

Dirigez votre entrepôt efficacement. Utilisez l’apprentissage automatique pour éviter les pénuries de stock et le surstockage. Évitez les temps d’arrêt, augmentez la qualité des produits et trouvez les problèmes potentiels avec l’apprentissage automatique avant qu’ils ne se produisent. Planifiez votre production en temps réel.

Supply Chain Management

Aidez vos clients à acheter vos produits quand ils le souhaitent et à partir de l’appareil de leur choix. Connectez vos opérations numériques, en magasin et administratives au sein d’une seule plateforme. Fidélisez votre clientèle en offrant une sélection de produits personnalisée selon les données collectées.

Commerce

Optimisez vos programmes de ressources humaines. Trouvez et engagez les bons candidats en ajoutant LinkedIn Talent Solutions à votre processus de recrutement. Fournissez à vos gestionnaires des données sur le rendement de leur équipe afin qu’ils prennent en compte les préoccupations avant qu’elles ne deviennent des problèmes. Laissez une indépendance à vos employés en leur permettant de gérer leur propre formation, leur suivi du rendement et leurs demandes de congé.

Human Resources

Gérez tous les aspects de votre entreprise à partir d’une seule application. Liez les données de vos différents services (finances, gestion de la chaîne d’approvisionnement, ventes, service de terrain, etc.) et stockez-les dans une base de données unique. Vos employés augmentent ainsi leur productivité et vous obtenez une vue globale de vos activités.

Business Central

Créez des plans avec des modèles que vous pouvez réutiliser et modifier selon un projet donné. Profitez d’une vue claire de l’étape en cours et de qui travaille sur quoi. Déterminez en un coup d’œil si un projet est rentable et s’il répond aux attentes du client.

Project Operations

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