Intégration de ConnectWise : configurez-la et n’y pensez plus

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Gain de temps et économie d’argent : voici ce dont Brett Whatley profite depuis qu’il a adopté la nouvelle intégration SherWeb de ConnectWise, une plateforme conçue pour aider les revendeurs cloud à simplifier et à automatiser la facturation de leurs clients.

Monsieur Whatley, un spécialiste en infrastructure des TI basé en Ontario, travaillait directement avec ConnectWise depuis environ dix ans lorsque l’entreprise a décidé de cesser d’offrir le modèle de licence qu’il utilisait. Lorsqu’il a appris que SherWeb allait intégrer la solution ConnectWise à son portail des partenaires, il a décidé de faire le grand saut. Cette décision lui a fait épargner environ 250 $ US par mois en plus de lui éviter de nombreuses heures de travail supplémentaires.

Associez les données une seule fois

La nouvelle intégration fait en sorte que les revendeurs de SherWeb n’auront pas à transférer leurs données manuellement vers ConnectWise à des fins de facturation chaque fois qu’ils vendent un nouveau produit ou apportent une modification au compte d’une organisation. Une fois les données synchronisées vers ConnectWise à partir du portail des partenaires de SherWeb, elles seront automatiquement mises à jour chaque fois qu’une modification aura lieu. Les revendeurs n’auront donc pas à constamment actualiser leurs contrats client, ce qu’apprécie grandement monsieur Whatley.

L’entreprise de monsieur Whatley, Solve-IT, offre des services TI aux petites entreprises du Sud de l'Ontario. Elle est en activité depuis environ dix ans et a une soixantaine de clients, incluant des concessionnaires automobiles, des compagnies d’assurance et des entreprises pharmaceutiques. Monsieur Whatley précise avoir commencé à travailler avec SherWeb il y a cinq ans, car un de ses clients désirait stocker ses données sur des serveurs canadiens. SherWeb possède actuellement deux centres de données au Canada, soit un à Montréal et un à Québec.

Configurez l’intégration et n’y pensez plus

Solve-IT était une des huit entreprises participant à la phase bêta de l’intégration de ConnectWise plus tôt cette année. Bien qu’il y ait eu quelques problèmes mineurs au début, monsieur Whatley affirme que l’équipe SherWeb a réussi à rendre le processus résolument efficace.

Malgré tout, monsieur Whatley indique qu’il aimerait bien voir quelques fonctionnalités additionnelles dans l’intégration offerte par SherWeb, comme un moyen d’assurer le suivi des licences annuelles. La configuration actuelle du système ne supporte que les licences mensuelles. Il n’a par contre aucune autre critique notable à formuler et est satisfait de l’aide fournie par l’équipe de soutien de SherWeb pendant l’intégration.

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