Un degré de satisfaction à la clientèle record dans l’industrie.
SHERBROOKE, QC, le 5 mai 2014, SherWeb, fournisseur d’expérience en matière de services hébergés et Partenaire mondial d’hébergement Microsoft de l’année 2013, a annoncé aujourd’hui le lancement de sa suite SkyOffice 2013 propulsé par Microsoft Exchange. Avec ce lancement, SherWeb devient le premier et le seul fournisseur de services hébergés au monde à offrir l’hébergement Exchange 2013, SharePoint 2013, Lync 2013 et SkyNox 2013 (pour la sauvegarde et la récupération en ligne) dans une solution de communication et de collaboration d’entreprise complète et flexible.
L’annonce sera accueillie favorablement par les nombreux clients et partenaires qui cherchent une solution hébergée allant au-delà de la messagerie pour inclure la communication et la collaboration en temps réel comme la messagerie instantanée, la conférence vidéo, la modification simultanée de documents et plus. Le tout est accessible dans une interface familière offrant une courbe d’apprentissage nécessitant très peu d’effort pour permettre aux utilisateurs de s’en servir immédiatement.
Bien que SkyOffice partage quelques-unes des fonctionnalités de base de Office 365, sa proposition de valeur va bien au-delà de ce qu’offre la plateforme d’hébergement Microsoft de base. Les clients SkyOffice bénéficient d’une garantie de disponibilité de 99,999% appuyée financièrement, de la certification SOC 2 Type II ainsi que de la migration et de l’embarquement sans frais à partir de n’importe quel environnement.
SherWeb offre aussi un soutien technique, pour tout type de questions, disponible sans frais et en tout temps pour les PME et les clients Affaires, quel que soit leur type de plan ou la taille de leur compte. Le délai moyen de réponse pour les appels de soutien est de 40 secondes. Les plans SkyOffice offrent des prix compétitifs sans minimum ou maximum d’utilisateurs et les clients sont libres de combiner les plans entre leurs employés sans contrainte de contrat ou engagement.
« SherWeb offre un soutien technique comme il ne s’en fait pas ailleurs. N’importe qui peut vendre des produits hébergés Microsoft, la clé c’est de fournir aussi un soutien exceptionnel » c’est ce qu’affirmait, B. Travis Wright, Directeur du département des services technologique chez Workforce Insight Inc. un cabinet d’experts en gestion de la main-d’œuvre situé à Denver. « Les petites entreprises et les clients Affaires ne sont pas des numéros à qui on peut offrir un soutien générique; l’équipe SherWeb ne ménage pas les efforts pour personnaliser le soutien et répondre à tous les niveaux de connaissance technique. « Bien que SherWeb ait plus de 25 000 clients, on a toujours l’impression que chaque appel est le bienvenu. »
« Nous prenons les services à valeur ajoutée très au sérieux parce que nous savons que ça compte beaucoup pour nos clients et partenaires », expliquait Rima Hatoum, Gestionnaire de produit Exchange chez SherWeb. « L’une des mesures comparatives que nous utilisons pour évaluer la satisfaction de notre clientèle est le taux de satisfaction (NPscore). Notre score est actuellement de 70, le plus élevé de l’industrie. La disponibilité et la qualité de nos services nous permet d’offrir à nos clients et partenaires une solution de messagerie d’entreprise fiable auquel ils peuvent faire confiance avec un service après-vente inégalé. »
En revendant SkyOffice 2013, le réseau de 4,000 partenaires de SherWeb va continuer de bénéficier des meilleures marges de rabais de l’industrie tout en ayant l’option d’offrir des solutions en marque blanche. Pour en savoir plus sur SkyOffice 2013 et sur la garantie de remboursement de 30 jours de SherWeb visiter notre page web ou contactez-nous au 1-855-378-7932.
À propos de SherWeb Inc. – Chef de file mondial de services hébergés classé au prestigieux palmarès nord-américain Technology Fast 500MC de Deloitte, et Partenaire mondial d’hébergement Microsoft de l’année 2013, SherWeb offre des solutions hébergées compétitives aux entreprises et partenaires de partout dans le monde. Fondée en 1998, SherWeb est une entreprise privée basée au Québec, Canada. Sa gamme de services hébergés comprend Exchange, SharePoint, Lync, Dynamics CRM et plus. Pour plus de détails, visitez https://sherweb.com/fr.
Personne-ressource médias : Neela Parsnani Conseillère aux communications 1 819 562 6610, poste 7006 media@sherweb.com
*Mise à jour du 7 octobre 2014: SkyOffice et SkyNox ont maintenant de nouveaux noms. Détails
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Kate O’Neill
Gestionnaire des communications marketing chez Sherweb
koneill@sherweb.com