SherWeb accélère la commercialisation d’Office 365 pour son partenaire

Résumé

Niveau3 Informatique, un fournisseur québécois de services d’infogérance, désirait vendre Office 365 auprès de ses clients. Offrir ce nouveau service aurait nécessité un investissement important pour recruter et former des techniciens, afin d’assister les clients dans leur migration, puis au quotidien. Le plus grand défi de Niveau3 était de contrôler sa croissance et limiter le risque à son minimum. La compagnie a réussi à atteindre son objectif avec l’aide de SherWeb, partenaire CSP au Canada et aux États-Unis.

Frederic Senez, Directeur de compte partenaire PME chez Microsoft Canada, a permis à Niveau3 d’entrer en contact avec SherWeb. Mathieu Leblanc, Directeur au développement des affaires chez SherWeb, a rencontré plusieurs partenaires sous l’égide de M. Senez afin de leur expliquer comment le programme de partenariat de SherWeb peut leur assurer une commercialisation plus rapide d’Office 365

Défi

Le premier client Office 365 de Niveau3 utilisait son propre déploiement d’Exchange 2007 sur site, pour un total de 120 utilisateurs. Le matériel du client causait fréquemment des problèmes, avec une capacité de stockage de plus en plus réduite. S’y est ajoutée, la décision de son fournisseur d’accès Internet de ne plus supporter le relai SMTP.

Niveau3 voulait une solution pour aider son client à mettre sa plateforme de courriels à niveau, tout en s’orientant vers un modèle d’infogérance. La compagnie recherchait une option facile et rapide à implémenter sans un lourd investissement initial. La possibilité de s’inscrire directement au programme CSP de Microsoft avait été étudiée, mais la contrainte de devoir offrir un service de support 24/7 représentait un risque élevé et nécessitait de grosses dépenses.

Solution

Niveau3 a réussi à conclure son contrat pour offrir Office 365 Enterprise E1 en s’alliant avec SherWeb. Grâce au programme de revente en co-marquage de SherWeb, Niveau3 a été capable de fournir les services demandés par ses clients tout en contrôlant ses dépenses. Selon les termes de ce modèle de revente, le revendeur détient la relation avec son client et le facture, tandis que SherWeb lui fournit directement les services de migration et de soutien technique. Puisque Niveau3 n’a plus eu à s’inquiéter d’un investissement initial ou des coûts liés au soutien technique, l’entreprise a pu se concentrer entièrement à grossir sa base de clients. Les documents de vente en marque blanche prêts à l’utilisation sont un autre atout majeur qui a facilité le lancement du produit par Niveau3.

« Notre collaboration avec SherWeb a été un réel catalyseur », explique Carl Krog, Président de Niveau3. Il indique que le premier contrat pour Office 365 a été obtenu en janvier 2016, à peine 2 semaines après avoir rejoint le réseau de partenaires de SherWeb. Niveau3 n’a pas arrêté de faire du profit depuis.

Stratégie de vente

Niveau3 a défini une stratégie en deux phases pour assurer ses gains avec Office 365. Durant la première phase, la compagnie cible les clients de sa base qui utilisent actuellement Exchange, dans le but de réaliser des ventes croisées. Niveau3 a ainsi déjà pu transférer le quart de ses clients, s’assurant au passage la vente de plus de 200 licences qui incluent une organisation fonctionnelle de 60 utilisateurs. Dans la seconde phase, Niveau3 prévoit augmenter ses ventes en allant chercher une nouvelle clientèle grâce aux outils de vente et marketing offerts par SherWeb.