Intégration en douceur des communications unifiées avec SherWeb

Partenaire

IOTAP

Industrie

Solutions TI et services gérés

Solution

Communications unifiées en tant que service

Site Web

/www.iotap.co...

Avant, Nick O’Hara croyait que l’intégration des communications unifiées en tant que service était tout simplement trop difficile. Il n’arrivait pas à trouver un fournisseur de communications unifiées qui lui proposait des tarifs décents ou une intégration facile.

Une fois qu’il a commencé à travailler avec SherWeb, l’opinion de Nick a complètement changé.

Nick est expert cloud chez IOTAP, un fournisseur de services TI gérés basé à Reston, en Virginie. L’entreprise, qui possède également des bureaux au Royaume-Uni, à Oman et en Inde, est active depuis 15 ans. IOTAP offre des solutions pour l’automatisation des processus d’affaires, Microsoft Azure, Microsoft 365 et Microsoft Dynamics. Elle compte environ 80 clients aux États-Unis et est un fournisseur direct de Microsoft en plus d’être un partenaire certifié Microsoft Gold.

Qu’est-ce qui rend les communications unifiées si uniques?

Il s’agit d’un incroyable outil de collaboration. Les applications et les services des communications unifiées permettent aux employés de communiquer et de collaborer à l’aide de leurs appareils, peu importe où ils travaillent. Les communications unifiées leur donnent accès à des services comme la visioconférence, le partage de fichiers et la messagerie instantanée grâce à une seule plateforme simplifiée.

Les outils d’une solution de communications unifiées peuvent varier d’une organisation à l’autre. James Welburn, conseiller en solutions techniques de voix sur IP chez SherWeb, précise que l’entreprise a créé une offre de communications unifiées de grande valeur en intégrant sa propre solution Cloud PBX avec Office 365 et Dynamics 365.

Facile à promouvoir

Nick affirme que son entreprise, partenaire de SherWeb depuis près de deux ans, a découvert la solution de communications unifiées en cherchant un nouveau distributeur Office 365.

Nick indique que son premier client de communications unifiées, une entreprise de développement logiciel, utilisait déjà une solution de voix sur IP. Par contre, plusieurs de ses 50 employés travaillaient à distance et nécessitaient une meilleure façon de collaborer à partir d’emplacements différents. L’intégration d’une solution avec Microsoft Teams paraissait alors comme un choix évident, mais Nick était hésitant à cause des complications associées à l’hébergement Skype, à l’acquisition de licences ainsi qu’à la programmation et à la configuration des téléphones physiques.

Un processus pénible

SherWeb a su éviter ce problème étant donné que sa solution est dotée de connecteurs faisant le pont entre le système Cloud PBX et Microsoft Teams. SherWeb se charge donc de tout le travail en arrière-plan sans exiger l’intervention du client ou du partenaire. Le client n’a qu’à se connecter à ses appareils compatibles avec Teams à l’aide de ses informations d’identification Office 365.

SherWeb a aussi pu éviter un chevauchement des services, une situation très courante selon Nick dans le cadre du transfert de ce type de système.

Un client qui préfère les communications unifiées

Nick indique que son client est très heureux de sa nouvelle solution de communications unifiées.

Alors, qu’est-ce que Nick recommande aux autres fournisseurs de services gérés à la recherche d’un bon fournisseur de communications unifiées?

Catherine Castonguay Chargée de comptes majeurs

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